Доставка:
Доставка из Эстонии (Евросоюз).
Время обработки заказа составляет от 3 до 6 рабочих дней для товаров на предзаказе и от 1 до 2 рабочих дней для товаров, имеющихся в наличии. Время обработки заказа не является временем доставки. Если заказ состоит как из товаров, имеющихся в наличии, так и из товаров на предзаказе, ваш заказ будет отправлен после того, как все товары будут в наличии и готовы к отправке. Если вы хотите, чтобы ваш заказ был отправлен быстрее, разместите отдельные заказы.
Возвраты:
Получив заказ, покупатель имеет право отказаться от заключенного договора с интернет-магазином в течение 14 дней. Купленные товары не подлежат возврату, если они изготовлены или закуплены для клиента по специальному заказу. Возвращенный товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен быть использован. Для осуществления права 14-дневного отказа необходимо не использовать заказанные товары никаким иным образом, кроме как для обеспечения сохранности, характеристик и функционирования товаров так, как вы могли бы проверить товары в реальном магазине. Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).
Часто задаваемые вопросы:
Что произойдет, если я не заберу посылку и она вернется отправителю?
В случае возврата посылки из-за вашей неудачной попытки ее получить, средства не будут возвращены.
Включены ли таможенные пошлины, сборы и импортные налоги в цену?
Стоимость таможенных пошлин, сборов и импортных налогов не включена в цену и полностью лежит на ответственности покупателя.
Принимаете ли вы обмены и возвраты?
У вас есть 14 дней на возврат или обмен товара. Сообщите мне в течение 3 дней, если вы хотите вернуть или обменять товар. Покупатель несет ответственность за стоимость обратной пересылки и любые потери в стоимости, если товар не возвращен в первоначальном состоянии. Мы вернем стоимость товара после его получения и проверки на первоначальное состояние.
Что делать, если посылка задерживается?
Согласно закону, Почте предоставлен срок ответа от 30 до 90 дней, в течение которого посылка будет либо найдена и доставлена вам, либо признана утерянной. Если посылка признана потерянной, вы получите полный возврат суммы заказа. Обратите внимание, что все сроки приблизительны и выходят за пределы моего контроля, так как я полагаюсь на Почтовую службу для доставки посылки. Если посылка в конечном итоге будет найдена и доставлена вам, но с значительной задержкой, в этом случае возврат не будет произведен.
Какова ваша политика отмены?
Я могу принять отмену в течение 2 часов после покупки. Исключение составляют продукты с индивидуальной персонализацией.
Что делать, если товар поврежден во время доставки?
Если продукт был поврежден во время доставки, пожалуйста, предоставьте нам фотографию в течение 3 дней с момента получения, и мы вышлем вам новый продукт или вернем деньги.
Что такое “пункт выдачи посылок”?
Ближайшее почтовое отделение в вашей стране. Иногда посылка может быть доставлена в почтовый ящик или курьером. В случае утраты посылки предоставляется минимальная компенсация.
Что такое “курьерская доставка”?
Доставка до двери офиса или дома. В случае утраты вашей посылки служба доставки предоставляет наивысшую компенсацию за убытки.